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OUR BELIEF

愛因斯坦:「如果給我1小時拯救地球,我會花59分鐘去界定問題,花1分鐘去解決。」找對問題才是解決事情的根本。
我們重視科學化的推導,擅長用方法論與數據工具發現問題,並努力成為您解決行銷問題上,最值得信賴的諮詢對象。

合作夥伴 - 電視頻道

合作夥伴 - 數位廣告平台

合作夥伴 - 其他媒體

合作夥伴 - 網路數位工具

康瑞的解決方案

社群數據判讀與策略發展

透過系統化的工具與研究方法判讀社群數據,提供品牌健檢、市場趨勢、消費者洞察。

媒體企劃及媒體採購服務

提供多元化媒體廣告曝光企劃,從電視、戶外、報紙、雜誌、廣播到數位媒體Google聯播網、FB、IG、Youtube影音等整合性廣告方案,讓行銷預算達到最大綜效。

數位廣告智能投放

提供跨渠道行銷整合方案,運用技術結合多管齊下的數位媒體渠道,分析消費者數位足跡,給予自動化、精準化、個性化的廣告優化建議,進而提升銷售成效。

數位銷售通路佈建策略

競品市場分析、數位銷售通路評估、消費者導購設計、售後資料分析。

廣告創意執行

廣告創意發想、素材製作與影片製作。

OUR CASES

我們的使命是成為客戶在生意上最佳的問題解決者

ABOUT US

熱情、創新、執行力是我們的價值觀,我們努力成就客戶的生意更好,我們相信我們能。

OUR VISION

我們始終熱情不變,努力傳遞廣告的真正價值。

OUR MISSION

網路改變人們的習慣,未來商品目標市場在國與國的分界越來越模糊,企望成為台灣企業在無國界市場的最佳行銷夥伴。

whyWeStand

康瑞成立於2005年,初衷來自於當時震驚社會的「白米炸彈客」,我們看見大環境底下,面對資源不足的小人物悲歌,看見那股想要改變與突破的力量,我們企望享有資源的我們可以讓未來的環境變得更好,為世世代代的年輕人留下機會。2010年,啟動「紅孩兒計畫」。擴大招攬無經驗且非相關科系的應屆畢業生,過程雖一波三折,但我們至今為止,仍然堅持這份初衷:「回饋社會,把機會傳承給年輕人」。在這裡注入來自各領域新血的同時,我們也在這些孩子的身上找到源源不絕的靈感與動力。

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康瑞藏著你所不知道的祕密
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知識才能開啟未來世界的大門

09
Feb

品牌在新冠疫情期間要如何行銷?三個國際品牌行銷案例

品牌在新冠疫情期間要如何行銷?

「武漢肺炎」、「疫情」、「防疫政策」佔據了台灣2020關鍵字排行榜,無論是疫情爆發到襲擊全球,以及後疫情時代的「新常態」,相信這一年對許多人來說都是充滿荊棘和挑戰,對行銷來說更是首當其衝。康瑞在2021年2月推出行銷指南系列,目的在於透過全球性的品牌案例與趨勢,提供品牌行銷人員在面臨新冠疫情的影響下,如何重新調整策略與思考的指南。

 

銷案例一、Popeyes 讓消費者在疫情下還是能吃到雞肉三明治

以雞肉三明治聞名的Popeyes 成立於1972年,2017年被全球第五大的速食集團RBI (Restaurant Brands International) 併購,Popeyes 全球店點數3,418 間,美國店點佔75%。當Social Distance 和Stay Home 成為防疫期間必須宣導的概念,承襲紐奧良幽默風趣血統的Popeyes 要如何與消費者溝通呢?

為消費者著想的每一步

第一步Thinking of you:推廣 Popeyes® app,使用 app 零接觸到店點餐和取餐,且推出免運費外送服務,降低病毒傳染風險。

 

REFERENCE:

App宣導影片:https://www.youtube.com/watch?v=Ft64kfbmLM0

免運費宣傳影片:https://www.youtube.com/watch?v=ptLGThYN_WA&feature=emb_logo

 

第二步Fried Chicken and Chill:希望大家好好待在家裡,前1000位在社群上分享自己在家享用Popeyes 的照片和標記#ThatPasswordFromPopeyes,就能得到免費 Netflix 的帳號密碼。

 

     

 

REFERENCE:

宣導影片:https://youtu.be/6EYCFn2Gyfk

新聞報導:https://www.fastcompany.com/90481469/popeyes-gives-away-netflix-passwords-in-tone-deaf-campaign-during-coronavirus-crisis

 

第三步 關心更多需要幫助的人:

(1). 用NOLA STRONG組合餐傳遞愛:只要購買 $28 美元的NOLA STRONG 組合餐,Popeyes 就會捐款給 Second Harvest Food Bank 組織,照顧疫情下生活更艱困的弱勢族群,以及捐款給 #FeedTheFrontLineNola 組織,該組織為紐奧良當地發起,他們集結捐款金額,支持當地餐廳和向他們購買食物,免費送給前線辛苦的醫護人員。

NOLA STRONG 組合餐包含Popeyes經典炸雞和公益T恤和衣服

#FeedTheFrontLineNola 贈送食物補給給前線醫護人員

 

REFERENCE:

https://www.nola.com/news/coronavirus/article_85de5a9c-8358-11ea-8522-abda72893a78.html

https://www.marketingdive.com/news/popeyes-drops-nola-strong-merch-menu-box-to-support-new-orleans/576504/

 

(2). 將外送費轉為愛心:用 Popeyes App 訂購外送時,鼓勵多加 $1 的外送費捐款給 No Kid Hungry 組織

 

 

第四步Love That Chicken:結合紐澳良爵士音樂盛行的特色,疫情待在家,不能上街表演樂器? Popeyes推出#loveThatJingle 活動,只要創作 Popeyes經典的廣告旋律,被入選者就可以得到酬勞,並將演奏的音樂播出在廣告上。

 

REFERENCE:

宣導影片:https://www.youtube.com/watch?v=4UlWRKtkAeA&feature=emb_title

創作影片:https://twitter.com/hashtag/LoveThatJingle?src=hashtag_click

新聞報導:https://www.mediapost.com/publications/article/350979/popeyes-liquid-death-supports-musicians-sidelined.html

 

第五步 At least we still have The Sandwich:在紐約時代廣場刊登戶外廣告,用標語帶給消費者希望和快樂,雖然很多活動和比賽都被取消了,至少我們還有Popeyes美味的雞肉三明治。

 

REFERENCE:

https://www.prweek.com/article/1692239/popeyes-celebrating-one-year-anniversary-chicken-sandwich-wars

 

行銷案例二、仰賴大量實體店的LUSH 如何度過疫情寒冬?

LUSH 在全球 48 個國家有900 家門市,在英國新冠疫情嚴峻、封城的情況下, LUSH 應該如何度過疫情寒冬? Lush 的首席执行官 Mark Constantine 告诉《衛報》:預防病毒最簡單的方法就是勤洗手。

 

LUSH Can Help!在防疫期間,與消費者站在一起共同抗疫

為了加強大眾對洗手的觀念,LUSH 推出一款小巧繽紛新商品-30秒香皂。洗完30秒便會立即消失,而30秒正是完全消除病毒所需要的洗手時間!

疫情期間都在家,要如何得到這個30秒香皂呢?除透過線上購買,LUSH還與Deliveroo外送平台合作,將迷你香皂送到消費者面前。

但店頭沒人消費,門可羅雀,該怎麼辦?櫥窗的宣傳海報中向消費者表示,他們無需購買任何東西,就可以免費使用店內的水槽和肥皂!Lush的執行長Mark Constantine 告訴《衛報》:「預防病毒最簡單的方法就是勤洗手。所以我們開始宣傳,街上的人們可以進來我們這裡洗手。我們有大量的肥皂和熱水。」

 

REFERENCE:

https://www.motive.com.tw/30secwash/

https://www.sohu.com/a/377258121_487885

https://www.contagious.com/news-and-views/campaign-of-the-week-lush-makes-30-second-soap-amid-covid-19-pandemic

https://kknews.cc/world/q9za8zy.html

 

行銷案例三、John Lewis 疫情下的聖誕節廣告 傳遞愛

在疫情的衝擊下,John Lewis 在2020年的上半年虧損了6.35億英鎊,且關閉了8家百貨商城以及至少7家超市門市,並宣布裁員1,500位員工。在面臨如此嚴峻的考驗下,John Lewis 不斷思考是否要持續投資聖誕節廣告,這是John Lewis在2020年面對到最大的難題。

每年John Lewis在聖誕節時,皆會製作一個溫暖人心的聖誕節廣告,所以英國民眾在聖誕佳節除了期待團聚外,也期待John Lewis的廣告影片。甚至許多英國人民期待聖誕節的到來,就像期待John Lewis的聖誕節廣告影片一樣,因為只要John Lewis的廣告影片出現,聖誕節就不遠了。只是大家都很擔心,因為2020是疫情年,不知道在疫情嚴重的狀況下,是否還能看到John Lewis的暖心聖誕節廣告。

John Lewis 捨不得偷走大家最愛的聖誕節,也不想打破品牌在聖誕節的傳統,故最後決定持續製作廣告,並與慈善機構合作,溝通傳遞禮物並非只能用金錢滿足。

 

John Lewis 傳遞愛

廣告透過不同領域的專家,像是插圖畫家、動畫師、知名導演、木偶師、大學畢業生等,共同製作而成。整個廣告是由不同風格的動畫組成的,但在給人一點愛的傳遞敘述中又結合在一起。影片內容透過許多不同的小故事,流暢的轉換且自然的串接這些場景,讓一份小小的愛形成了一個循環,顯示出無數的陌生人共同在傳遞這份愛。廣告片中的音樂,則是英國歌手Celeste為此創作的新歌《A Little Love》,那慵懶舒緩的聲線和輕鬆柔和的曲調,與愛的主題和節日氣氛非常契合。

 

 

 

營收來源仰賴實體門市的國際性品牌,在疫情下要如何化危機為轉機

在蒐集這個專題前,其實我們思考到的事情正是這些全球性零售商品牌,在消費者無法出門的情況下是否會持續行銷?如何行銷?透過上述的三個行銷案例,我們看到了不同品牌面對行銷的作法,尤其是要在很短的時間做出很快速的決策,甚至要在短期需求和長期品牌建立之間取得平衡,我們也看到不同產業類別與品牌面臨到的狀況真的是十分複雜,包括要如何在Stay Home 期間仍保持品牌、代理商、廣告公司間的溝通順暢,以達成持續與消費者溝通的大工程,對品牌行銷人員來說真的是很大的考驗。

 

30
Oct

台灣新聞訂閱制做不起來?回歸內容與價值創造

《蘋果日報》於2020 年7 月1 日起解鎖全部內容,此訊引起筆者興趣,不禁思考,傳統紙媒數位化是普遍,但數位化後的訂閱機制是否遇到一些瓶頸?

 

《蘋果日報》新聞訂閱制,自砍流量優勢

        回頭看《蘋果日報》從2019 年4 月開始讓用戶免費註冊為會員,7 月開始需要每月繳交10 元來維繫會員資格,9 月後則必須以月或年訂閱才得以閱讀新聞。然而原先《蘋果日報》的網站流量多排在新聞類別前三名,開始推出付費訂閱制後,流量大幅下滑,只剩下《聯合新聞網》的九分之一,顯示原本的閱聽群眾近9 成不願意付費訂閱。即使2020 年7 月《蘋果日報》恢復免費閱讀,流量仍不見起色。

 

借鏡《華爾街日報》、《紐約時報》,價值卻全然不同?

       2019 年4 月《蘋果日報》開始發布新聞訂閱制相關的文章(【訂閱世代】世界重要媒體逐漸不再免費 新聞訂閱 時代已來臨),敘述從老牌的新聞媒體《紐約時報》、《華爾街日報》,到新推付費訂閱的《紐約》雙周刊、美國雅虎財經和新聞網站Quartz,都已不再免費,大聲疾呼新聞訂閱的時代來臨。

       在《蘋果日報》大推訂閱制之後,有網民反應「八卦報自以為《紐約時報》?」、「腥羶色的內容也需要付費訂閱?」,從反應中可窺見閱聽眾是否願意付費,其中一大要素為資訊的價值,儘管《蘋果日報》認為新聞無價,但對讀者來說,《紐約時報》、《華爾街日報》價值與《蘋果日報》明顯不同,甚至影響至個人價值體現層面。

 

讀者有權檢視是否值得訂閱

        在《蘋果日報》免費會員結束後,必須付費才能維持會員的資格,讀者即會開始檢視是否有訂閱的價值。若新聞內容無差異性,更非讀者核心的需求,要讓讀者持續掏錢出來閱讀《蘋果日報》,就會有很大的難度。

        如何推動新聞訂閱制,建議第一步可先將既有讀者分眾,找出最核心的讀者群,並且篩選出對其有價值且有差異性的內容,從此內容逐步開始收費,並持續優化提供的內容、逐漸擴大收費範圍。持續產出有價值的內容、優化讀者體驗過程、符合其需求,才能與讀者建立長期關係。

 

01
Sep

電視廣告效益解析 – 全新品牌媒體實例分享

網路廣告很容易追蹤成效,但電視廣告可以嗎?

       精準知道每一筆花費的成效,是網路廣告很大的優勢:我們可以很直觀地判斷每一筆花費是否值得。相對而言,投放電視廣告後,雖然客戶能明顯感覺到銷售量成長,卻因為統計方式的侷限,無法有效分析電視廣告幫了多少忙。這篇文章將藉由一個全新品牌的行銷案例,分析電視廣告投放後的網站流量變化,更深入、更明確地窺探電視廣告效益。

全新品牌的廣告投放,能直接比較電視與網路效果差異

       因為是新品牌的新產品上市,我們不需顧慮先前行銷累積的聲量,可以直接比較電視廣告與網路廣告的效果差異。

本次廣告的效果比較方式如下:

1. 做一個月的網路廣告,以GA 紀錄各類型廣告成效

2. 第二個月開始投放電視廣告,走期一個月

3. 電視廣告投放的同時,網路廣告的預算不變

4. 比較兩個月間的GA 成效與實體成效

透過這樣的投放方式,我們將第一個月的數據做為對照組,比較第二個月的數據,就能知道電視廣告投放對各階段消費者的影響,進而了解電視廣告的成效。

 

電視廣告對四種類型網路流量的影響

       在開始分析之前,我們先把官網蒐集到的流量分成四大類,分別代表不同的消費者階段:

- 自然搜尋流量: 
         
投放電視廣告後,自然搜尋流量(Organic Search)的總量大幅上升。細部分析每日流量,會發現每日自然搜尋流量的多寡,與電視廣告的每日聲量呈正相關。這類型數據顯示電視廣告的促動性是強的,有很大一部分的消費者在看到電視廣告後,會立刻上網搜尋廣告中的產品。

- 付費搜尋廣告:
          付費搜尋廣告(Paid Search)的流量和金額有關,故總量不會因電視廣告投放而有太大的影響。細看流量表現,可發現在電視廣告的幫助下,停留時間和每次瀏覽頁數微幅提升。

- YouTube 廣告:
          被 YouTube 廣告吸引而點進網站的消費者,在投放電視廣告前後的到站行為差異不大。因本次YouTube 廣告和電視廣告的素材相同,看過同樣影片的消費者,於到站行為表現上就沒有太大差異。也就是說,不論消費者是從YouTube 或從電視上看到廣告,對產品的理解程度是差不多的。

- Banner 圖像廣告:
        
Banner 圖像廣告是成效差異最明顯的廣告。投放電視廣告後,Banner 圖像廣告平均停留時間上升了36%。一般而言,受限於能溝通的內容少,Banner 圖像廣告皆以「提醒」消費者為主要目標。然藉由電視廣告的大量宣傳,多數消費者在看到Banner 圖像廣告前,對產品已有初步的認識及印象,點擊Banner 時腦中對產品不再是一片空白的狀態,也因此大幅增強了Banner 圖像廣告的「提醒」效益,廣告成效因兩者的搭配而顯著提升。

電視、網路行銷如何搭配?以AIDA 模型構築媒體策略

       從上述的成效比較,我們能得到以下結論:

1. 電視廣告成效即時,能直接反應在流量上

2. 電視廣告和YouTube 廣告差異在於媒體特性,「素材溝通」的成效差不多

- 若要了解電視廣告和YouTube 廣告的差別可參考另一篇文章:電視廣告怎麼買?帶你了解電視廣告費用與效益

3. 電視廣告對 AIDA 模型中的「Awareness(認知)」幫助極大,而 Banner 廣告適合以提醒為目標,作為「Action(行動)」前的臨門一腳

       除上述觀察外,新品牌客戶的網路銷售,隨著電視廣告的投放成長了8.2,實體通路也成長了5.5 ,顯示電視的外散效益是比網路更廣的,能同時提升實體通路與網路通路的銷售量。

       針對這次案例,康瑞內部也整理了一張網路策略總表,希望對各位讀者有所幫助。網路並非萬能,規劃媒體策略時應多考量整體的媒體搭配,結合各媒體專長,才能創造事半功倍的成效。